La protection de votre vie privée est au cœur de la mission de Vroomr. Cette politique détaille comment nous traitons vos données de manière transparente, sécurisée et anonyme.
1. Responsable du traitement
Le traitement de vos données personnelles est effectué par l'ASBL MolenGeek, située au 10 Place de la Minoterie, 1080 Bruxelles, Belgique (ci-après "nous").
2. Données collectées
Nous limitons la collecte des données au strict nécessaire pour assurer le service :
- Données d'identification : adresse e-mail et numéro de téléphone mobile (vérifié par SMS OTP).
- Données du véhicule : numéro de plaque d'immatriculation lié à votre compte.
- Données techniques : identifiant unique de l'appareil (Device ID), adresse IP et journaux de connexion à des fins de sécurité.
- Données de livraison : adresse postale (uniquement si vous commandez des stickers ou des cartes physiques).
- Données de paiement : vos informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires tiers certifiés (Stripe / Apple / Google). Vroomr ne stocke pas vos coordonnées bancaires.
3. Finalités du traitement (pourquoi ?)
Vos données sont traitées pour les raisons suivantes :
- Exécution du service : permettre à un tiers de vous envoyer une notification sans qu'il n'ait accès à vos coordonnées privées.
- Sécurité et lutte contre la fraude : vérifier l'authenticité des comptes via SMS et empêcher la création de comptes multiples abusifs ou le harcèlement.
- Gestion des abonnements : assurer le suivi des forfaits (Light, Family, Pro, Fleet) et des crédits SMS.
- Communication : vous envoyer des notifications d'alerte ou des informations essentielles sur votre compte.
4. Confidentialité stricte et non-partage
- Anonymisation des échanges : Vroomr agit comme un « pont sécurisé ». Lorsqu'un signaleur scanne votre plaque, il ne voit jamais votre numéro de téléphone ou votre nom. La notification est transmise par nos serveurs de manière totalement anonyme.
- Aucune revente : nous ne vendons, ne louons et n'échangeons jamais vos données personnelles à des fins commerciales ou publicitaires à des tiers.
- Coopération judiciaire : conformément à nos CGU, en cas de suspicion de harcèlement ou d'activité criminelle, nous coopérerons avec les autorités compétentes et pourrons transmettre les données nécessaires à une enquête judiciaire.
5. Conservation des données
- Comptes actifs : vos données sont conservées tant que votre compte est actif.
- Suppression : en cas de demande de suppression de compte, toutes vos données (e-mail, téléphone, plaques) sont définitivement effacées de nos serveurs de production sous 30 jours, à l'exception des données de facturation que nous devons conserver légalement.
6. Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Accès et rectification : vous pouvez modifier vos informations à tout moment dans l'application.
- Suppression (droit à l'oubli) : vous pouvez demander la suppression de votre compte via les paramètres.
- Opposition et limitation : vous pouvez refuser certaines utilisations de vos données (ex. : newsletter).
- Portabilité : vous pouvez demander une copie de vos données dans un format structuré.
7. Sécurité des données
Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles avancées (chiffrement SSL/TLS, accès restreint aux serveurs) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.
8. Contact et réclamations
Pour toute question concernant vos données, vous pouvez nous contacter à : privacy@vroomr.io.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) en Belgique ou de la CNIL en France.
